Според Stokes, Customer Relationship Management (CRM) е фокусиран върху клиентите подход в бизнеса, който се основава на смислени, дългосрочни взаимоотношения, а не на непосредствената печалба .
Според Godson (2011) CRM е маркетингов подход, който се основава на мрежи, и взаимодействия . Morgan и Hunt (1994) предлагат CRM да включва всички маркетингови дейности, които целят създаването, развитието и поддържането на успешни отношения . Gummesson (2008) дефинира маркетинговите взаимоотношения като маркетинг, който е „базиран на взаимодействия в мрежите от взаимоотношения“. Kotler (2011) очерта
Напредъкът в областта на научноизследователската и развойна дейност доведоха до развитието на технологии като: управление на съдържанието, разпределени изчисления, извличане на данни и обработка. Въпреки че терминът „управление на съдържанието“ е сравнително нов, практиките свързани с него датират от края на 80-те години на ХХ в. Времевата рамка между края на 1995 г. и 1996 г. е тази, с най-агресивните периоди на растеж на Интернет. Огромният потенциал на пазара е бил очевиден за всички в сектора на информационните технологии. Фирмите се стремели с всички сили да изграждат уеб сайтове, за да с
Производството на дигитални издания (ДП) е процес на свързване на печатните преси с компютрите с оглед да се повиши нивото на качеството на публикацията в краткосрочен план. Въпреки това, в реализация на това Оптима Принт среща някои сериозни затруднения. Те включват подготовка на обекта за принтиране без грешки и проблеми с управлението на все по-сложния работен процес, който трябва да бъде завършен за по-кратко време и изискването за достъп до към бази данни с променливо съдържание на данни.
Фиг.1 Производствен процес на софтуерни продукти в Оптима Принт
Необходими са четири основни стъп
Демократизирането на знанията изисква не само увеличаване на достъпа до цифрови технологии, но също така и притежаването им от всички така, че те да могат да се възползват ефективно от тях. Това води до засилване на аналоговите допълнения на дигиталните инвестиции чрез укрепване на регулациите, които да гарантират ефективното използване на технологиите от страна на бизнеса, чрез адаптиране на уменията на работниците към изискванията на новата дигитална икономика, и чрез установяването на отговорни институции, които да дават възможности на гражданите. Продължаване на инвестициите в технологии,
Ако застрахованият е участник в произшествие трябва да се вземе информация за име на водача на другия автомобил, адрес, телефонен номер, застраховка на водача, и телефонен номер застрахователя. Същата информация се подава и на отсрещната страна. Стъпка 3: Определяне на свидетели Вземане на имената на свидетели на инцидента, телефонни номера в случай, че е необходимо. Стъпка 4: Попълване на уведомление за щета при произшествие Ако произшествието причинява никаква вреда или смърт, или е за повече 1.500 лв повреда на автомобила или която и да е собственост, или повече от 1.500 лв повреда на всяко
Мобилното банкиране се очертава като канал безжична връзка за доставка на услуги за създаване на добавена стойност в банковото обслужване на клиентите. Мобилният телефон като канал за потребление на услуги предлага огромни ползи, тъй като днес мобилният телефон е една неразделна част от живота на клиентите. Факторите за въвеждането на мобилно приложение за банкиране са свързани с удобство, достъп независимо от времето и мястото, поверителност и икономия на време и усилия.
Във всички офиси на ПроКредит Банк се предлага достъп до широк набор от банкови услуги и операции: може да се правят пари
Argus е комбинация от два елемента: Argus-сървър и набор от Argus-клиенти. Сървърът отговаря за четенето и конвертирането на мрежовия трафик от пакети данни в данни на мрежовия поток. Argus-сървърът може да се използва за наблюдение на трафика в мрежата в реално време, или може да чете файлове с пакетни данни, които се съхраняват в Tcpdump или PCAP формат Аргус-клиентите са малки програми, които могат да четат и извличат допълнителна информация от потока от данни, създаден от Argus-сървъра. Например, клиентската програма racluster, може да намери най-големите „бъбривци” (комуникатори) и слу
В онлайн платформата на Амадеус резервацията на билет включва следните няколко страни и процеси, които са представени на фиг.1. Също така фигурата представя и всички възможно варианти за закупуване на билет (включително отказ). Има много ползи за авиокомпаниите, които използват Amadeus. Системата на Amadeus е доста бърза и ефективна. Амадеус също така позволява на авиокомпаниите да променят съществуващите си резервации или да поискат нови срокове. И накрая, Amadeus също ще изпрати автоматично признаване или потвърждение на авиокомпаниите си партньори, след като приключат всички актуализации.
Исторически погледнато, тенденции в АТМ се съсредоточават върху подобренията преди всичко на хардуера в сравнение със софтуера. Това до голяма степен се отразява как компаниите – банки, компютърни компании и други доставчици на оборудване - гледат на пазара. Конкретно за банките, те закупуват физическо оборудване, докато софтуерът не е толкова важен, понеже може да работи и на по-новите машини. Доставчиците също са склонни да се фокусират върху хардуер, тъй като те често са в състояние да продават софтуера отделно, както и трябва да се има предвид, че техните приходи от софтуер са скромни. Соф
В ресторант за бързо хранене Риана работят двама готвачи, двама сервитьора и управител. Това не е типичното заведение за бързо хранене, защото то разполага с маси и клиентите не поръчват на касиера. Всички поръчки се записват ръчно в дневника на сервитьора, който предава лист от дневника на кухнята. Ресторантът е за бързо хранене, защото повечето продукти са на заготовка и в рамките на 2 минути клиентът е обслужен. Всеки участник в процеса има своята роля и отговорности. Няма комютърна система, която да управлява поръчките. Клиентът дава своята поръчка и накрая плаща само в брой.
Ресторант Р
Производството на списание е процес, при който се свързват печатните машини с компютрите. Целта е да се подобри равнището на качеството на публикуваните снимки. Основните проблеми в този процес се изразяват в подготовката и планирането на принтирането. В настоящия случай на Пасат Прес няма да разглеждаме процеса на планиране на списанието тъй като той не следва стандартна последователност от процеси, които да могат да бъдат лесно показани в UML диаграма. Планирането се случва в по-малки екипи от различни служители. В редакцията на списанието (т.е. това е художествения директор) и графични служ
Фиг. 2 представяне процеса на резервиране на билет за пътуване. Серия от билети за определен вид пътуване (еднопосочно / двупосочно) се резервира за пътник.
Проблемът е представената схема е как системата да обработи поредица от заявки за билети. Върху процеса оказват влияние следните условия:
• Заявката трябва да бъде описана по точен начин.
• Пътниците обикновено искат серия от билети, а не само един билет.
• Всеки билет включва място на излитане, кацане, информация за полета и информация за номер на мястото седалката.
Фиг.2
Вариация на модела на поръчката задоволява всички услов
